Негативные комментарии в соцсетях могут вызвать сильную тревогу

Недавнее исследование ученых из Уорикского университета изучило воздействие негативных комментариев в интернете на взрослых. Результаты исследования показали, что чтение отрицательных отзывов значительно повышает тревожность и ухудшает настроение. Дополнительный анализ выявил, что молодые люди (до 35 лет) испытывали заметно большую тревогу, чем их старшие сверстники, что указывает на повышенную восприимчивость этой группы к психологическим последствиям сетевого общения.

Современные технологии и широкая доступность интернета позволили социальным сетям охватить 5,2 миллиарда человек по всему миру. Эта новая форма связи изменила способы взаимодействия, создав мощные платформы для общения, обучения и социальных перемен. Однако цифровая среда имеет двойственную природу. Анонимность порождает «эффект раскрепощения в Сети», когда отсутствие личной ответственности способствует враждебным действиям — от сарказма, публичного осуждения и провокаций до откровенной кибертравли.

Поскольку молодые люди (18—29 лет) — наиболее активные пользователи социальных сетей, многие исследования сосредоточены на связи их активности в интернете с психическим здоровьем. Хотя эти работы выявили связь между использованием социальных медиа и психологическими трудностями, остается неясным, как взрослые реагируют на негативные отзывы в сети. Это исследование стремится восполнить пробел, измеряя непосредственное психологическое воздействие отрицательной обратной связи в контролируемых условиях.

Эксперимент с дизайном «между субъектами» оценивал влияние сетевых комментариев на душевное состояние взрослых, используя две переменные — тип отзывов (отрицательные, нейтральные, позитивные) и пол участников. Через платформу Prolific набрали 129 человек, которых случайным образом распределили на три группы — позитивную, нейтральную и отрицательную. Участникам предложили представить себя авторами блогов и выбрать темы для записей, например, садоводство или выпечка.

Тексты блогов создавались ботами ChatGPT для сохранения единообразия стиля и объема. Затем боты подготовили по десять положительных, нейтральных и отрицательных комментариев для каждого поста, которые показывали участникам в зависимости от их группы. Каждый просмотрел 40 отзывов по четырем темам.

Эмоциональное состояние оценивали с помощью опросника State-Trait Anxiety Inventory (STAI-S) для измерения тревоги и шкалы Brief Mood Introspection Scale (BMIS) для анализа текущего настроения по параметрам приятности и возбуждения. Данные показали сильную связь между типом отзывов и эмоциональным состоянием. Участники, читавшие отрицательные комментарии, демонстрировали значительно более высокую тревожность, чем те, кто видел нейтральные или положительные отклики, независимо от возраста.

По четырехбалльной шкале тревоги участники с отрицательными отзывами набрали 2,42 балла против 1,77 для нейтральных и 1,55 для положительных. Настроение показало схожую картину. Отрицательные отзывы снижали настроение (2,37), по сравнению с нейтральными (3,05) и положительными (3,25).

Исследование предоставило доказательства прямого отрицательного воздействия сетевых критических отзывов на психическое здоровье взрослых. Участники, столкнувшиеся с критикой постов сразу отмечали ухудшение настроения и рост тревоги. Мужчины и женщины реагировали схожим образом, но молодые взрослые оказались более уязвимыми, возможно, из-за стадии формирования личности, повышающей их чувствительность к социальной оценке.

Ранее ученые установили, что собаки помогают людям контролировать стресс даже лучше, чем считалось ранее.